A Rosa Crema, S.L., Primor Can, S.L., Persian Melon, S.L. e Sentimental Journey Unipessoal Lda tratam os teus dados pessoais de forma conjunta, ou seja, somos corresponsáveis pelo tratamento.

Em síntese, utilizaremos os teus dados para responder às questões que nos enviares, para a gestão do teu registo como utilizador, a execução do contrato de compra, o envio de comunicações comerciais, a realização de inquéritos de qualidade, a gestão da seleção de pessoal laboral, assim como outras questões relacionadas com a segurança, análise e medição da interação dos utilizadores ou prevenção de fraude.

Utilizaremos os teus dados pessoais com base na necessidade de os tratar para a execução de um contrato ou para a aplicação de medidas pré-contratuais. Em outros casos, trataremos os teus dados mediante a uma obrigação legal imposta, porque consideramos que temos um interesse legítimo em realizar esse tratamento, ou porque nos tenhas dado expressamente o teu consentimento.

Poderemos comunicar os teus dados a prestadores de serviços externos que atuem em nosso nome e, por outro lado, quando necessário, aos restantes corresponsáveis que operam sob a marca PRIMOR.

De forma geral, tens direito de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e o direito de retirar o consentimento dado. No entanto, lembra-te que a existência desses direitos dependerá do tipo de tratamento em questão e da sua base de legitimidade. Por isso, recomendamos que continues a ler a nossa Política de Privacidade.

A informação sobre o uso de dados pessoais por parte das entidades que compõem a PRIMOR é composta por esta Política de Privacidade e pela Política de Cookies. Estas políticas aplicam-se tanto ao site www.primor.eu como à Aplicação de Perfumerias Primor (ambas designadas como as nossas “Plataformas”).

Nas nossas Plataformas, obtemos informações pessoais de duas formas:

Quando preenches algum dos formulários digitais ou em alguma das nossas lojas, ou seja, quando nos forneces os teus dados diretamente; e

Quando navegas pelo nosso site através do uso de cookies e tecnologias semelhantes, ou seja, informações que nos forneces de forma indireta ao navegar (mais informações na nossa Política de Cookies).

Nunca recolheremos categorias especiais de dados. De acordo com a finalidade, as informações que nos forneces correspondem a dados identificativos (nome, sobrenome), data de nascimento, dados de conexão, geolocalização e navegação, dados sobre gostos e preferências, dados sobre transferências de bens, informação comercial (como newsletters), dados académicos e profissionais.

Se tiveres qualquer dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, podes enviar um e-mail para o endereço [email protected].

QUEM SÃO OS RESPONSÁVEIS?

A PRIMOR é uma marca comercial sob a qual operam diferentes entidades em regime de colaboração. Assim, os responsáveis pelo tratamento dos dados dos utilizadores das nossas Plataformas são:

• ROSA CREMA, S.L., com CIF B92683259 e sede social em: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8, 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• PRIMOR CAN, S.L., com CIF B93551802 e sede social em: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8, 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• PERSIAN MELON, S.L., com CIF B92171313 e sede social em: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8, 29590 - (Campanillas) – Málaga.
• SENTIMENTAL JOURNEY UNIPESSOAL LDA, com NIPC 515966029 e sede em: Rua Ernesto Carvalho, Edifício Turim Loja 8, 4760-143 Vila Nova de Famalicão - Braga.

Estas entidades determinam em conjunto os objetivos e os meios do tratamento, sendo, por isso, corresponsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores.

As relações entre estes corresponsáveis, assim como as restantes entidades que operam em conjunto sob a marca PRIMOR, foram regulamentadas através da assinatura do respetivo acordo de corresponsabilidade. Este acordo define as medidas necessárias para cumprir as obrigações legais em matéria de proteção de dados, especialmente no que diz respeito a como e qual responsável responderá de forma coordenada ao exercício dos teus direitos. Assim, embora possas dirigir-te a qualquer corresponsável, estabelecemos um canal único para o exercício dos teus direitos ou para a receção de qualquer incidência ou dúvida sobre privacidade.

Poderás solicitar mais informações sobre os corresponsáveis que tratam os teus dados sob a marca PRIMOR, o conteúdo básico que regula o seu contrato de corresponsabilidade ou qualquer outra questão relacionada, enviando um e-mail para [email protected].

PARA QUÊ, POR QUÊ E DURANTE QUANTO TEMPO TRATAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?

No atendimento ao cliente

• Finalidade:

Responder às questões que o interessado faça chegar ao responsável e envio de comunicações comerciais por SMS. Para atender ao teu pedido, trataremos apenas os dados indispensáveis, que geralmente correspondem a dados de contacto (email) e informações relacionadas com o teu pedido ou com a incidência que desejas comunicar.

Se utilizares redes sociais para nos enviar as tuas consultas, evita introduzir dados pessoais. Recorda que não temos controlo sobre os dados introduzidos nessas plataformas, pelo que te aconselhamos a ler atentamente as políticas de privacidade da rede social em questão.

• Base de legitimidade:

Se a tua consulta estiver relacionada com um pedido, devoluções, alterações dos dados do pedido, solicitação de artigos em stock, descontos ou questões relacionadas com o pagamento de compras realizadas, o tratamento dos teus dados basear-se-á na execução do contrato de compra e venda ou na aplicação de medidas pré-contratuais a teu pedido.

Noutros casos, desde que a tua consulta não esteja relacionada com o exercício de direitos, trataremos os teus dados com base no interesse legítimo de responder às questões que nos colocares.

Consideramos que este tratamento é benéfico para ti, uma vez que permite responder às tuas questões. No entanto, este tratamento será limitado ao mínimo indispensável para atender ao teu pedido, e poderás sempre exercer o teu direito de oposição.

• Prazo de conservação:

Os teus dados serão tratados apenas pelo tempo estritamente necessário para atender à solicitação ou às questões que nos faças chegar.

Na tua sessão de utilizador

• Finalidade:

Gerir o teu registo como utilizador nas nossas Plataformas. A informação que nos forneceres no formulário de registo será tratada para a gestão dos utilizadores nas nossas Plataformas. Após o registo, poderás consultar o teu histórico de pedidos, resgatar cartões-presente ou vales de desconto, modificar os teus dados pessoais e/ou endereços de envio e faturação, listas de desejos, avaliações ou alertas.

• Base de legitimidade:

A base para o tratamento dos teus dados é a necessidade de gerir o teu registo como utilizador nas nossas Plataformas. A informação fornecida no formulário de registo será tratada com o objetivo de te permitir aceder às funcionalidades disponíveis, como consultar o teu histórico de pedidos, resgatar cartões-presente ou vales de desconto, modificar os teus dados pessoais e/ou endereços de envio e faturação, listas de desejos, avaliações ou alertas.

• Prazo de conservação:

Os dados serão conservados enquanto o teu registo como utilizador estiver ativo nas nossas Plataformas. Poderás consultar o teu histórico de pedidos, resgatar cartões-presente ou vales de desconto, modificar os teus dados pessoais e/ou endereços de envio e faturação, listas de desejos, avaliações ou alertas durante o tempo em que mantiveres a tua conta ativa.

Durante o processo de compra e pós-venda

• Finalidade:

Para a gestão, cumprimento e execução do contrato de compra. Em concreto, utilizaremos os teus dados pessoais para a formalização do contrato de compra; para a gestão do pagamento de transações; para contactar contigo em caso de qualquer incidência relacionada com o teu pedido; para a gestão da faturação e entrega de tickets e faturas de compra; para a gestão das devoluções de produtos adquiridos; para te informar sobre a disponibilidade dos produtos solicitados; e para a gestão de cupões ou cartões-presente que resgates no site ou nas nossas lojas.

• Base de legitimidade:

A execução da relação contratual entre as partes, ou seja, para a execução das compras que realizas nas nossas Plataformas; base de legitimidade fundamentada no previsto no artigo 6.1.b) do RGPD.

• Prazo de retenção:

Trataremos os dados durante o tempo necessário para gerir as compras realizadas, o que inclui qualquer incidência relacionada com o teu pedido (devoluções, queixas, reclamações, consultas de pedidos…). Após o referido período, poderemos conservar os dados pessoais devidamente bloqueados para atender a possíveis reclamações civis ou obrigações fiscais. (Estes prazos correspondem aos períodos de prescrição das ações civis e/ou fiscais).

Na prevenção de fraude

• Finalidade:

Prevenção de fraude. Além disso, poderemos utilizar os dados pessoais para realizar as verificações necessárias à prevenção de fraude.

• Base de legitimidade:

Para a prevenção de fraude, consideramos que temos um interesse legítimo no tratamento dos dados. Este interesse baseia-se na necessidade de manter a segurança nas nossas Plataformas e na navegação que realizas. Este tratamento está reconhecido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados no Considerando 47.

• Prazo de retenção:

O tratamento será mantido durante a relação contratual ou pelo tempo estritamente necessário para resolver a incidência detetada. Caso seja necessária a retenção dos dados por disposição legal ou para prevenir possíveis ações legais, o prazo de retenção não se estenderá além do necessário para cumprir essas obrigações ou responsabilidades.

Para as comunicações transacionais e comerciais

• Finalidade:

Subscrição das nossas Newsletters. Trataremos os teus dados identificativos e de contacto para te enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos, promoções e ofertas, assim como sobre produtos e ofertas dos nossos parceiros. Para cumprir esta finalidade, elaboramos um perfil dos utilizadores que nos permite personalizar as informações enviadas, adequando-as aos gostos e preferências que conhecemos com base nos teus hábitos de navegação, histórico de compras ou mesmo nas informações recolhidas através do uso de cookies e outras tecnologias semelhantes (para mais informações sobre o uso de cookies, consulta a nossa Política de Cookies).

• Base de legitimidade:

Estamos legitimados para o tratamento dos teus dados pessoais quando prestares expressamente o teu consentimento para o envio de comunicações comerciais. Para esta finalidade, diferenciámos duas situações que te permitem dar o consentimento de forma independente: Por um lado, quando consentes expressamente a subscrição da nossa Newsletter; e Por outro lado, quando consentes que a PRIMOR te envie comunicações comerciais sobre produtos de terceiros com os quais colaboramos; e, por último, quando dás o teu consentimento expresso para que a PRIMOR te envie comunicações comerciais por SMS.

 

Nas recomendações de interesse legítimo

• Finalidade:

Envio de comunicações comerciais baseadas nos produtos que adquiriste.

• Base de legitimidade:

Quando realizares uma compra em alguma das nossas Plataformas, consideramos que temos um interesse legítimo em enviar-te informações sobre produtos similares aos adquiridos, conforme o artigo 21.2 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação. Este tratamento será válido apenas quando, sendo cliente, não te tenhas oposto expressamente no momento da recolha dos dados ou em qualquer uma das comunicações realizadas.

• Prazo de retenção: Os teus dados serão tratados até que retires o teu consentimento

O tratamento dos dados será mantido enquanto não te opuseres ao envio de novas comunicações, ou seja, até que expresses a tua oposição em qualquer comunicação recebida ou exerças o teu direito de oposição, conforme indicado na secção quarta.

Para que nos possas avaliar

• Finalidade:

Realização de inquéritos de qualidade sobre os nossos produtos ou o serviço de atendimento ao cliente. Com o objetivo de melhorar estes serviços, trataremos os teus dados pessoais para obter informações sobre os nossos produtos ou sobre a qualidade do atendimento prestado pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

• Base de legitimidade:

Para melhorar os nossos produtos e serviços de atendimento ao cliente, em determinadas situações (por exemplo, ao responder a uma solicitação do utilizador ou após a realização de uma compra), poderemos enviar-te inquéritos de satisfação. Nestes casos, consideramos que temos um interesse legítimo em avaliar esses serviços, uma vez que só assim podemos conhecer a opinião dos nossos utilizadores sobre o atendimento prestado e os produtos adquiridos. Por este motivo, entendemos que este tratamento é benéfico para ambas as partes.

• Prazo de retenção:

Este tratamento será mantido enquanto fores cliente ou utilizador registado e não tiveres exercido o teu direito de oposição.

No exercício dos teus direitos

• Finalidade:

Publicar comentários de utilizadores no blog da PRIMOR. Trataremos os teus dados com o objetivo de possibilitar a publicação de comentários no nosso blog, utilizando apenas os dados necessários, como o teu nome e endereço de email.

• Base de legitimidade:

Trataremos os teus dados pessoais com base no consentimento que nos concedeste.

• Prazo de retenção:

Trataremos os teus dados enquanto não retirares o consentimento que nos concedeste. Podes retirar este consentimento enviando um email para: [email protected]. Na solicitação, deverás identificar-te adequadamente. Para mais informações, continua a ler a secção quarta sobre o exercício dos teus direitos.

Em sorteios, concursos e atividades promocionais

• Finalidade:

Gestão de sorteios e concursos. Regularmente realizamos sorteios ou concursos através das redes sociais e, em algumas ocasiões, poderemos tratar os dados pessoais do vencedor para efetivar a entrega do prémio.

• Base de legitimidade:

O tratamento dos dados é realizado com base na execução de um contrato, em específico, o contrato (ou condições) que regulam o sorteio em questão.

• Prazo de retenção:

Trataremos esta informação durante a realização do sorteio ou concurso em questão e, posteriormente, quando aplicável, pelo prazo de prescrição indicado pela legislação, ou seja, o indispensável para atender a possíveis reclamações. Após este prazo, os dados serão eliminados.

Para nos adaptarmos a ti

• Finalidade:

Outros fins de marketing e publicidade. Utilizaremos os teus dados para sugerir produtos ou ofertas com base no perfil criado a partir do teu histórico de compras, dos produtos que visualizas enquanto navegas nas nossas plataformas ou dos produtos que deixas no carrinho de compras sem finalizar o processo de compra. Estas sugestões podem chegar a ti através de notificações push, banners ou mesmo por email, através da função de carrinho abandonado. Além disso, trataremos os teus dados para te mostrar publicidade em outras páginas, apps ou redes sociais que frequentes. Esta publicidade é normalmente baseada num perfil criado a partir das compras realizadas, do teu histórico de compras ou das tuas preferências.

• Base de legitimidade:

Estamos legitimados para tratar os teus dados pessoais quando nos tenhas dado expressamente o teu consentimento ou, em alternativa, com base num interesse legítimo, desde que, sendo cliente, não te tenhas oposto expressamente (de acordo com o art. 21.2 da Lei da Sociedade da Informação). Para mais informações sobre como exercer os teus direitos, recomendamos que continues a ler a secção quarta. Terás também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as comunicações enviadas para o teu email.

• Prazo de retenção:

Os teus dados serão tratados enquanto tivermos o teu consentimento expresso ou, no caso de interesse legítimo, até que te oponhas expressamente. Para mais informações sobre o exercício dos teus direitos, consulta a secção quarta. Além disso, podes cancelar a subscrição de todas as comunicações enviadas para o teu email a qualquer momento.

Para a nossa análise e melhoria contínua

• Finalidade:

Para fins de análise e usabilidade das nossas plataformas. Trataremos os teus dados para compreender como os utilizadores interagem com as nossas Plataformas e, assim, implementar mudanças e modificações que melhorem a sua usabilidade.

• Base de legitimidade:

Tratamos os dados de navegação dos utilizadores para fins estatísticos e analíticos, mediante o consentimento que solicitamos através do uso de cookies. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento consultando a nossa Política de Cookies.

• Prazo de retenção:

Estes dados serão tratados enquanto não retirares o consentimento que nos concedeste. Quando retirares o consentimento, isso não afetará os tratamentos realizados anteriormente.

Nos nossos processos de seleção

• Finalidade:

Gerir a seleção de pessoal. Trataremos os teus dados identificativos e curriculares com o objetivo de te incluir, a teu pedido, nos nossos processos de seleção.

• Base de legitimidade:

A base de legitimidade é a execução do contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais a teu pedido. Refere-se, neste caso, a contratos laborais e processos de seleção de pessoal.

• Prazo de retenção:

Manteremos os dados enquanto não solicitares a sua eliminação e, em qualquer caso, após o prazo de um ano desde o envio, procederemos à sua eliminação.

Na proteção de dados pessoais

• Finalidade:

Gerir solicitações relacionadas com o exercício de direitos em matéria de proteção de dados. Trataremos os teus dados pessoais para dar resposta às solicitações relacionadas com proteção de dados.

• Base de legitimidade:

A base de legitimidade é o cumprimento de uma obrigação legal, especificamente a obrigação de responder aos direitos dos titulares de dados, em conformidade com a legislação de proteção de dados (RGPD e LOPDGDD).

• Prazo de retenção:

Trataremos os teus dados pessoais durante o tempo indispensável para atender à tua solicitação e, posteriormente, procederemos ao seu bloqueio durante o prazo de prescrição das responsabilidades que possam surgir. Após este período, os dados serão eliminados. O prazo de prescrição corresponde ao prazo geral das ações civis.

PARA QUÊ, POR QUÊ E DURANTE QUANTO TEMPO TRATAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS?

Para prestar os nossos serviços partilharemos informações com as restantes entidades que operam sob a marca PRIMOR que, como mencionado anteriormente, atuam em regime de corresponsabilidade, tendo subscrito o acordo correspondente que regula as relações entre elas e com os restantes interessados.

Além disso, poderemos comunicar os teus dados pessoais a terceiros que nos prestem serviços subcontratados. Estes terceiros tratarão os teus dados pessoais em nosso nome e com a única finalidade de prestar os serviços contratados. Em geral, esses prestadores podem ser classificados nas seguintes categorias:

• Entidades financeiras ou plataformas de pagamento;
• Fornecedores de serviços tecnológicos;
• Fornecedores ou colaboradores de serviços de logística, transporte ou entrega;
• Fornecedores de serviços de marketing e publicidade.

Da mesma forma, em caso de requisitos legais ou judiciais, poderemos comunicar os teus dados às autoridades ou administrações públicas quando exigido por lei ou autorização judicial.

Temos a obrigação de te informar que alguns dos nossos fornecedores tecnológicos (por exemplo, Google) têm os seus servidores localizados nos EUA, país que não garante um nível de segurança considerado adequado. No entanto, para assegurar uma transmissão adequada dos dados, assinámos Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

A informação recolhida por estes fornecedores é geralmente obtida através do uso de cookies e outras tecnologias semelhantes. Por isso, recomendamos que, para mais informações, consultes a nossa Política de Cookies.

Informamos que no nosso site utilizamos o Google Analytics, a ferramenta de análise e monitorização de websites mais utilizada no mundo. Esta integra-se com outros serviços da Google, como Ads e Search Console. Para personalizar ao máximo a experiência do utilizador, o Google Analytics permite monitorizar o perfil de quem acede ao site, as páginas mais visitadas, dispositivos, cidades e outros dados.

O que é o User Data Collection Acknowledgement?

É o reconhecimento do acordo de recolha de dados. Significa que o utilizador final aceitou a recolha e o processamento dos seus dados para fins de análise e/ou publicidade.

O que é o Google Signals e para que serve?

O Google Signals fornece dados de sessão de websites e aplicações, que o Google associa a utilizadores que iniciaram sessão nas suas contas Google e ativaram a personalização de anúncios.

Mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Google, podes consultar as suas políticas de privacidade aqui

QUE DIREITOS TENS?

Os direitos garantidos pela legislação dependem da base de legitimidade e da finalidade do tratamento e, em concreto, correspondem aos seguintes:

O direito de acesso permite confirmar se os dados pessoais estão a ser tratados, conhecer as categorias de dados, os destinatários ou categorias de destinatários, o prazo de retenção ou critérios para a sua determinação, e a possibilidade de solicitar os direitos de retificação, eliminação, limitação do tratamento ou oposição a tais tratamentos. Podes aceder aos dados pessoais no teu perfil de utilizador registado.

O direito de retificação permite corrigir dados pessoais que sejam incorretos e, dependendo do tratamento, completar aqueles que estejam incompletos. Podes modificar os teus dados na secção "Os meus dados pessoais" no teu perfil de utilizador.

Poderás exercer o direito de eliminação quando os dados deixarem de ser necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou quando não tivermos legitimidade para os tratar.

Quando o tratamento se basear no consentimento dado ou na execução de um contrato, podes exercer o direito de portabilidade dos dados. Isto significa que podes obter os teus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum, de leitura automática e interoperável para os transmitir a outro responsável.

Quando o tratamento dos teus dados pessoais se basear no consentimento que deste, terás o direito de retirar esse consentimento. Para tal, podes enviar um email para o endereço indicado abaixo para o exercício de direitos. Quando o tratamento for realizado através de cookies, podes retirar o consentimento visitando a nossa Política de Cookies. Se navegares por outros websites e não desejares publicidade baseada nos teus hábitos de navegação, podes alterar a configuração dos teus dispositivos desativando a personalização de anúncios nos ajustes.

Quando o tratamento se basear no interesse legítimo, terás o direito de oposição a esse tratamento.

O direito de limitação do tratamento permite, em determinadas circunstâncias, solicitar a suspensão temporária do tratamento dos dados ou, noutras, solicitar a conservação dos dados além do tempo necessário.

Além das configurações disponíveis no teu perfil, podes dirigir-te a qualquer corresponsável para exercer esses direitos. No entanto, disponibilizámos um canal único para enviar as tuas solicitações, independentemente do responsável em causa. Para tal, podes enviar um email para [email protected].

Em determinadas ocasiões, poderemos solicitar informações relacionadas com o direito que pretendes exercer ou que comprovem de forma efetiva a tua identidade. Para uma resposta mais rápida e eficaz, recomendamos que expliques de forma detalhada qualquer informação relevante sobre o direito que estás a exercer e sobre a tua identidade. Quando enviares um pedido para este endereço, receberás automaticamente uma confirmação de receção. Se, por qualquer motivo, não a receberes, é provável que o teu pedido não tenha sido enviado ou recebido pelo nosso sistema. Nesse caso, podes apresentar a tua solicitação através do formulário de envio de ticket (não é necessário que tenhas efetuado uma compra previamente ou que possuas um ticket ou pedido).

Se não exerceres nenhum direito, mas necessitares de realizar alguma consulta, podes utilizar o mesmo endereço indicado para o exercício de direitos.

Além disso, informamos que poderás apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados. Podes obter mais informações aqui.

SOBRE A EXATIDÃO E VERACIDADE DOS DADOS QUE NOS FORNECES

O utilizador garante que a informação transmitida em qualquer dos formulários é verdadeira, exata e corresponde a dados próprios de que é titular.

Os serviços das nossas Plataformas não são destinados a menores de idade, sendo permitido o registo apenas a pessoas com mais de 18 anos. Caso contrário, as possíveis responsabilidades decorrentes do uso das nossas Plataformas serão da responsabilidade dos pais ou tutores do menor.

Para evitar o uso das nossas Plataformas por menores de idade, tentamos verificar a idade dos utilizadores no momento da formalização do registo.

Além disso, quando solicitares a tua inclusão nos nossos processos de seleção através do envio do currículo, não envies mais dados do que os necessários (apenas dados identificativos, de contacto, académicos, experiência profissional ou outros dados relevantes para o cargo). Nunca envies documentos ou informações sensíveis, como dados médicos ou semelhantes (ex.: estar vacinado, ter tido Covid-19 ou qualquer outra doença).

MODIFICAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser modificada em função de alterações legislativas, interpretações normativas dos tribunais ou autoridades de controlo, ou mudanças na gestão interna dos corresponsáveis. Em qualquer caso, essas alterações serão anunciadas nesta secção, permitindo que os utilizadores estejam informados a todo o momento.

Se alguma dessas alterações for de especial relevância, e fores utilizador das nossas Plataformas, poderemos informar-te diretamente sobre tais alterações.